Podpora a instalace Fakturia
Máte dotaz k aplikaci Fakturio, fakturaci nebo licenci? Ozvěte se nám, rádi pomůžeme.
Kontakt na podporu
Nejrychlejší cesta k odpovědi je přes e-mail. Napište nám co nejkonkrétnější popis situace a případně přiložte screenshoty.
E-mail: fakturio@seznam.cz
Nejčastější oblasti pomoci
- nastavení údajů firmy a bankovních účtů,
- převod dat ze starého systému,
- problémy s exportem do PDF nebo odesláním e-mailem,
- otázky k licenčnímu modelu nebo platbám.
Aplikace hlásí „je poškozena“ nebo „vývojáře nelze ověřit“
Protože Fakturio zatím není podepsané Apple Developer ID certifikátem, může macOS po stažení z webu zobrazit bezpečnostní varování. Není potřeba aplikaci spouštět jako správce; jde o ochranu Gatekeeperu.
Jak aplikaci spustit:
- Rozbalte ZIP a nechte Fakturio DEMO.app ve složce Stažené ~/Downloads.
- V Finderu klikněte na Fakturio DEMO.app pravým tlačítkem a zvolte Otevřít.
- V dialogu klikněte znovu na Otevřít. macOS si aplikaci „zapamatuje“ a příště ji už spustí normálně.
Pokud ani postup výše nepomůže, můžete použít Terminál (pokročilejší varianta) a příkaz:
xattr -dr com.apple.quarantine "$HOME/Downloads/Fakturio-2025-demo-starter/Fakturio DEMO.app"Pokud máte aplikaci v jiné složce nebo s jiným názvem, stačí na konec příkazu napsat xattr -dr com.apple.quarantine (s mezerou) a pak z Finderu přetáhnout ikonu aplikace do Terminálu – cesta se doplní automaticky. Po stisku Enter by měla jít aplikace spustit bez hlášky o poškození.
Tip: Než napíšete na podporu, mrkněte do FAQ.
Na úvodní stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky ohledně bezpečnosti, offline režimu a exportu do PDF.